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几天前,哈尔滨市呼兰区居民王先生打电话报告说,他被一名推销员愚弄了。他同意不收取任何费用,但推销员要求他刷499元钱来启动机器。刷牙后,499元被冻结,但没有退还。销售人员对POS机的促销活动被商店的监控记录下来。
市民投诉:据说是免费的,但激活要499元
王先生告诉记者,他在呼兰开了一家手机店。23日,一名推销员来到该店推销POS机。他同意不收费,但推销员让他刷499元钱启动机器。刷牙后,钱将退还给账户。随后,双方还签署了协议。协议显示服务费为499元。推销员还与他一起录制了一段小视频,意思是“已知”。
王先生表达了他的怀疑。他明确表示不会有任何费用。激活如何成为服务费?被偷的499元没有退还给账户。这时,销售人员通过微信推给他一个二维码,下载了一个app,注册并登录后绑定到POS机上,表示交易成功,但499元无法取走。销售人员告诉他,他可以在冰冻一年后回来。
王先生说,为了测试该应用程序,他后来通过POS机刷卡100元,并将其退回到之前绑定的银行卡上,499元无法显示在该应用程序中。
后来,王先生拨打了110。辖区派出所民警前来调解,核实推销员身份,但调解不成。警方建议王先生进行司法程序。
然而,王先生拨打了12315,并向记者报告了此事。
记者从王先生提供的监控视频中看到,正如王先生所说,销售人员的整个促销过程都被记录了下来。
王先生还向记者提供了一份书面的“终端采集设备协议”。协议加盖黑龙江XX科技有限公司红色印章,显示服务费为499元。如商户终端设备日均交易金额累计88万元或已使用一年以上,且在一年内每月连续交易金额超过1000元,可将服务费全额退还商户作为奖励,其书写目的是为了充分了解和清楚产品的使用规定,问责和服务费返还规则,处理过程中无异议,由客户和客户经理签字。
XX科技:做好售后服务,499元已退款
去年12月,《生活日报》报道称,黑龙江XX科技有限公司因POS退款被消费者投诉。在记者采访期间,该公司向记者提供了消费者与公司签订的协议和视频。从视频中可以看出,绝大多数辩护人的经历与王先生几乎相同。消费者被告知,但很少有人能像王先生那样提供视频。
25日晚,记者联系了黑龙江XX科技有限公司一位姓宋的负责人,该负责人表示,公司几乎停业,但会做好售后工作。五分钟后,王先生收到了该公司499元的退款。
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