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“拉卡拉小青”苦不堪言，聪明的客服不是“真人”

河南民生电视台的新闻栏目已经由POS进行了报道，新闻内容不多。无非是网络营销的客服小青欺骗并诱使用户声称费率提高了。你可以找她免费更换POS机等等

值得一提的是，电话录音中的主角是一个名叫小青的化身。我相信圈内外的人都很熟悉它。10个电话销售骚扰电话中有一半叫小青。

据媒体报道，3月21日，郑州一名男子接到智能客服小青的电话。双方进行了无意义的对话，涉及以0.38%的低利率销售POS机。

在线跪求法海，收了这妖孽

此前，有很多关于“客服小青”电话销售POS机事件的投诉

拉卡拉已经多次处理此类投诉，并告诉用户：请确认拉卡拉的官方热线是95016。我们的所有活动都应以我们的官方网站、官方微博、官方微信和客户公告为准。请不要信任其他私人手机号码、私人微信等渠道的信息，以免造成资金损失。如果您有任何问题，可以拨打95016客服热线。

监管发文禁止电销

早在2019年，央行就发布了《关于加强电信网络新型违法犯罪支付结算管理和防范的通知》，明确禁止POS机的网上销售和电子销售。

中行联业管委会下发了《关于切实履行收购外包机构管理责任，坚决纠正违规扩张商户行为的通知》。通知再次明确要求收单机构全面掌握委托外包机构放置终端机具的准确位置，确保不通过网上销售、电商销售、“货到付款”、收取“押金”等形式直接变相买卖POS机等业务受理终端。

文件中强调：近阶段，通过舆论监督和举报投诉，发现个别收单机构及其外包机构在银联网络接受的市场上严重违反监管规定和银联业务规则，在业务发展环节通过虚假宣传，恶意竞争和扩张商户，冒用其他收单机构名义，未明确向商户支付服务费，直接扣减商户交易本金的。相关行为侵犯了其他收单机构的声誉和利益，侵犯了商户的知情权，造成业务风险，严重扰乱了银联在线受理市场的良性发展环境。

中国银联业务管理委员会秘书处已对相关收单机构进行了约谈，责令其进行全面自查，举一反三，彻底整改。